JARQUIL consolida la confianza de sus clientes con un 80,4% de satisfacción alta y un 86,9% de fidelidad
La constructora nacional JARQUIL, nacida en Almería y con un consolidado liderazgo en el mercado de la construcción en sus diferentes especialidades en todo el territorio español, ha hecho públicos los resultados de su Tracking de Satisfacción. El estudio estadístico, diseñado y ejecutado de manera externa por la consultora especializada IntelQualia, evalúa de forma pormenorizada las opiniones de su cartera de clientes corporativos.
Los datos recogidos asignan a JARQUIL, una satisfacción media global de 4,15 puntos sobre una escala de 5. En términos de distribución porcentual, el 80,4% de las empresas promotoras e instituciones encuestadas califican los estándares de la constructora como «altos» o «muy altos». El informe destaca la homogeneidad en el desglose territorial, confirmando que ninguna de las delegaciones de la compañía desciende de la barrera de los 4 puntos sobre 5-
Este escenario se traduce en una fidelidad de cartera excepcional: el 86,9% de los clientes afirma que es bastante o muy probable volver a adjudicar futuros proyectos a JARQUIL, impulsando la probabilidad de continuidad comercial hasta un promedio de 4,54 sobre 5.
La investigación censal de IntelQualia ha contado con la participación de 46 profesionales de 26 empresas clientes de referencia. El muestreo abarca perfiles de Dirección Empresarial (un tercio entre directores generales, delegados y gerentes de promoción) y Dirección Técnica (los dos tercios restantes entre directores técnicos, jefes de proyecto PMP y directores de operaciones). Entre los operadores inmobiliarios de referencia en el estudio figuran grandes promotoras nacionales como Metrovacesa, Aelca, Aedas Homes (compañía de Neinor Group), Grupo ABU y Urbincasa, junto a firmas como Culmia, Acciona Inmobiliaria, Cajamar o Dimensur, aportando una visión precisa de la operativa real de la firma. La distribución geográfica se sitúa principalmente en las regiones de Andalucía y Madrid, en las que la constructora despliega la mayor parte de su actividad.
El análisis pormenorizado de los atributos específicos del servicio revela que la principal palanca de valor de JARQUIL se apoya en sus equipos humanos a pie de tajo. Las puntuaciones más sobresalientes corresponden a la formación y experiencia de los responsables de obra (4,24 sobre 5) y a la atención diaria prestada por los equipos técnicos (4,18), integrados por Jefes de Proyecto (JP), Jefes de Grupo (JG), Jefes de Obra (JO) y Encargados (EO). Los clientes también realzan la enorme flexibilidad de la constructora frente a imprevistos o modificaciones, y su capacidad de aportación de soluciones técnicas en el estudio inicial del proyecto.
Desde JARQUIL destacan que el estudio no se plantea como una mera medición de la satisfacción alcanzada, sino también como una manera de identificar oportunidades de mejora. En este sentido, la compañía asegura haber recogido las sugerencias planteadas por los clientes, en particular, las relacionadas con los procesos de cierre y entrega de obra, ámbitos en los que ya trabaja para elevar aún más sus estándares de calidad y servicio.
El Director General de Negocio de JARQUIL, Diego Chacón Martínez, ha manifestado el profundo orgullo y agradecimiento que estos datos representan para la compañía, destacando que contar con el respaldo de las promotoras más importantes de España es el mayor activo de la constructora. Para el directivo, la alta probabilidad de repetición comercial es el reflejo de una visión compartida basada en la excelencia técnica.